年式で切る理由
- 売れない：古い年式は、値下げしても動きません
- 故障のリスク：経年劣化で、販売後に不具合が出やすい
- 部品がない：修理対応ができない
- 安全上のリスク：発熱、発火の可能性
- 省エネ性能：電気代の差で、買い手が新品を選ぶ
「まだ動くから」で仕入れると、棚を占領するだけの在庫になります。
カテゴリごとの考え方
一律の年数ではなく、カテゴリごとに設定してください。
| 性格 | 線引きの考え方 |
|---|---|
| 白物家電（冷蔵庫・洗濯機） | 製品寿命が長いが、省エネ性能の差が効く |
| 映像機器（テレビ） | 技術の変化が速く、古い年式は売れにくい |
| 季節家電（エアコン・暖房） | 需要期が限られ、在庫期間が読みにくい |
| 小型家電 | 単価が低く、回転で稼ぐ。年式より状態 |
| PC・周辺機器 | 陳腐化が最も速い |
数字は自店の販売実績から決めてください。「何年式まで売れているか」のデータがあれば、線は自然に決まります。
データから線を引く
- 過去1年の販売実績を、年式別に集計する
- 年式ごとの平均回転日数を出す
- 回転が急に悪くなる年式を特定する
- その1年手前を、買取の上限年式にする
感覚ではなく、自店の実績が最も確かな根拠です。
動作確認の範囲を決める
年式で切っても、動作確認は必要です。カテゴリごとに確認項目を決めてください。
- 電源が入るか
- 基本動作（冷える、回る、映る）
- 各モードの動作
- 異音、異臭、発熱
- 付属品の有無（リモコン、ホース、ケーブル）
確認した範囲を商品ページと店頭の値札に明記してください。「どこまで確認したか」が書いてあると、クレームが減ります。
保証をどうするか
短期の初期不良保証を付けると、売れ行きが変わります。
- 期間を決める（短くても、あることに意味があります）
- 対象を明確にする（初期不良のみか、消耗品は対象外か）
- 対応方法を決める（返金か、交換か、修理か）
- 返品率を記録し、年式や動作確認の基準にフィードバックする
買い取らないと決めた品の扱い
年式で断る場合、お客様には出口を示してあげてください。自治体の回収、小型家電リサイクル、提携先の紹介。「断るだけ」にしないことが、次の持ち込みにつながります。
データから線を引く手順
年式の上限は感覚で決めず、自店の実績から出してください。次の手順で決められます。
- 直近1年の販売データを年式別に分ける — カテゴリごとに、何年製のものが何日で売れたかを集計します
- 売れ残った年式を確認する — 一定の年式より古いものが動いていないなら、そこが線になります
- 返品・クレームの年式を見る — 故障や動作不良の申し出が集中する年式があります
- 粗利を確認する — 古い年式は値下げを重ねることになり、手間の割に粗利が残りません
- カテゴリ別に上限を決める — 一律ではなく、商材ごとに変えてください
線を引いたら買取カウンターに一覧を置いてください。現場が手元で確認できる形がいちばん守られます。
買い取らないと決めた品の伝え方
断り方が悪いとそれ自体がクレームになります。次の形で伝えると角が立ちません。
- 基準として説明する — 「当店では◯年より前の製品はお取り扱いしておりません」。個別の判断ではなく店のルールとして伝えます
- 理由を添える — 「安全にお使いいただけるか確認できないため」。納得が得られやすくなります
- 他の選択肢を示す — 自治体の回収、提携先の紹介。行き先を示せれば関係は残ります
- 掲示しておく — その場で説明するより、事前に知ってもらうほうが揉めません
とくに3番目があると断りやすくなります。「引き取れません」だけではお客様が困りますが、行き先を示せれば「親切な店」として受け止められます。
まとめ
家電は年式で線を引いてください。根拠は、自店の年式別の販売実績と回転日数です。
まず過去1年の販売を年式別に集計してみてください。切るべき線が見えてきます。